Đánh giá khách hàng là một trong những yếu tố giúp khách hàng có góc nhìn khách quan, toàn diện và chính xác về chất lượng của một nha khoa. Chính vì vậy, Nha khoa ViDental cũng đã xây dựng những tiêu chuẩn đánh giá khách hàng thông qua các yếu tố cụ thể sau đây:

Đánh giá trên Facebook, Google

  • Đánh giá luôn nằm ở đầu trang, dễ tiếp cận với người đọc
  • Đánh giá được ghi nhận ngay sau lượt thăm khám đầu tiên của khách hàng, đảm bảo tính chân thực
  • Thu thập đầy đủ các đánh giá của khách hàng về mọi phương diện của phòng khám: chất lượng bác sĩ, cơ sở vật chất, chăm sóc khách hàng,....
  • Các đánh giá được cập nhật liên tục, đăng tải cả những ý kiến tích cực và cần phải cải thiện
  • Toàn bộ đánh giá được công khai để khách hàng đang quan tâm và đã sử dụng dịch vụ có thể xem được

Đánh giá từ các trang web review phòng khám

  • Đánh giá bao gồm đối tượng đa dạng: Khách hàng đang sử dụng dịch vụ, đã sử dụng dịch vụ, hoàn thành dịch vụ và các chuyên gia nha khoa khác
  • Đánh giá được ghi nhận dưới dạng bài viết chuyên sâu, phỏng vấn
  • Đánh giá được đăng tải trên các trang web uy tín dành cho nha khoa và sức khỏe
  • Đánh giá của khách hàng đi kèm với hình ảnh, video thực tế trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ
  • Đánh giá đảm bảo tính khách quan, dựa trên góc độ chuyên môn cũng như trải nghiệm thực tế của khách hàng

Đánh giá từ khách hàng

  • Đối tượng ViDental ghi nhận đánh giá là những khách hàng đang hoặc từng sử dụng dịch vụ tại nha khoa
  • Đánh giá được thu thập sau khi khách hàng cảm nhận được hiệu quả và lắng nghe các giải pháp từ phía chuyên gia nha khoa
  • Khách hàng được quyền chia sẻ thẳng thắn, chân thực về cảm nhận đối với nha khoa
  • Đánh giá được ghi nhận bởi chính bác sĩ trực tiếp hỗ trợ khách hàng
  • Mọi đánh giá được ghi nhận và cải thiện dịch vụ, nhằm mang lại sự hài lòng tuyệt đối tới khách hàng