Tiêu chuẩn: Liên kết hợp tác

Với các hãng cung cấp nguyên vật liệu nha khoa như trụ implant, răng sứ,... ViDental cũng có những tiêu chuẩn nhất định trong vấn đề hợp tác:

• Hãng sản xuất phải có giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh vật liệu nha khoa.
• Có giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn an toàn sinh học ISO 10993 và vượt qua các bài kiểm định của  ISO 4049 về vật liệu composite.
• Có chứng nhận đáp ứng các yêu cầu về hiệu suất, bao gồm độ bền, độ cứng, độ dẻo, khả năng chống mài mòn, khả năng chống nứt, và khả năng kháng khuẩn theo quy định của FDA (Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ).
• Hãng cung cấp nguyên vật liệu phải có tên tuổi trên thị trường ngành sản xuất vật liệu nha khoa, các vật liệu nha khoa đã qua FDA phê duyệt.
• Có giấy chứng nhận nhãn hiệu và thông tin sản phẩm của các vật liệu nha khoa, bao gồm các thông tin về thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, và cảnh báo cho người sử dụng.
• Có giấy chứng nhận kết quả thử nghiệm độ bền, độ sáng, độ an toàn của từng loại nguyên, vật liệu
• Hãng sản xuất phải cung cấp được các thông tin về nguồn gốc, quá trình sản xuất, các tiêu chuẩn sản xuất của các loại nguyên vật liệu
• Hãng sản xuất phải cung cấp các hướng dẫn về bảo vệ môi trường liên quan đến sử dụng vật liệu nha khoa, bao gồm các yêu cầu về xử lý và loại bỏ các vật liệu nha khoa không còn sử dụng được.
• Hãng sản xuất có chính sách hỗ trợ đối tác, khách hàng minh bạch, rõ ràng

ViDental hiện đang có hệ thống phòng khám liên kết trải rộng từ Hà Nội đến TPHCM, ngoài ra, ViDental cũng đang dẫn dắt một cộng đồng Liên Minh Nha Khoa với phạm vi hoạt động trên toàn quốc. Để trở thành đơn vị đối tác liên kết của ViDental, các phòng khám cơ sở cũng phải được đánh giá theo các tiêu chuẩn nhất định:

• Vị trí và cơ sở vật chất: Ưu tiên các phòng khám được đặt ở vị trí thuận tiện, dễ dàng tiếp cận. Cơ sở vật chất phải đáp ứng được các tiêu chuẩn về an toàn, sạch sẽ, thoáng mát và trang thiết bị y tế đầy đủ.
• Bác sĩ và nhân viên y tế: Các bác sĩ và nhân viên y tế phải có trình độ chuyên môn, có chứng chỉ hành nghề và các chứng chỉ chuyên môn riêng; có kỹ năng giao tiếp tốt, thông thạo về các phương pháp chẩn đoán, điều trị, phòng bệnh, cũng như quản lý chất lượng dịch vụ.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Phòng khám cần có quy trình dịch vụ chăm sóc khách hàng rõ ràng, chu đáo và chuyên nghiệp trong từng khâu, từ việc đón tiếp, hướng dẫn, tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
• Chất lượng dịch vụ: Đây là yếu tố quan trọng nhất để đánh giá một phòng khám nha khoa có đủ điều kiện liên kết hợp tác hay không. Chất lượng dịch vụ phải đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn, hiệu quả, chất lượng và tiện lợi cho bệnh nhân.
• Giá cả: Giá cả phải phù hợp với chất lượng dịch vụ và thị hiếu của khách hàng. Giá cả quá cao hoặc quá thấp đều không tốt cho định hướng chung của hệ thống liên kết.
• Phản hồi từ khách hàng: Thông qua các kênh phản hồi trực tuyến, trang web hoặc các mạng xã hội để thống kê những phản hồi, đánh giá, nhận xét để cải thiện dịch vụ tại phòng khám, đây cũng là một tiêu chuẩn được ViDental cực kỳ quan tâm khi lựa chọn phòng khám liên kết.